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January Software Upgradeの件は「返金」で収束

January Software Upgradeのカテゴリを設けました。

さて先日のエントリにあるように、『大変申し訳ございませんが、iPod touch January Software Upgradeは現在販売を終了しているため再ダウンロードをおこなうことができません。』という冷たい連絡を受けた私。少し考えましたが、やっぱり納得できない。PowerBookにLeopardを再インストールしたとき、TimeMachineバックアップからの復元に失敗して「BackUp」のバックアップから復元させたことは、敗因のひとつと言えるでしょう。しかしちゃんとBackUpのメニューから「iTunesで購入したもの」をバックアップし、復元させています。「購入したもの」にJanuary Software Upgradeが含まれるだろうと過信した私もバカかもしれませんが、かといって間違ったことをしたとも思っていません。

そこでiTunesサポートに、『「BackUp」を使って「iTunesで購入したもの」をバックアップしたのにJanuary Software Upgradeが無くなっていて、しかも販売終了だから再ダウンロードできないというのは納得がいかない。アップルはJanuary Software Upgradeのバックアップ方法も案内していない』という主旨のクレームを送りました。

返答は比較的早く来ました。

つきましては、社内にて検討させていただいた結果、今回は勝手ながらご購入になった商品について払い戻しをさせていただくことにいたしました。

おそらくこれが、今唯一取り得る救済手段だということでしょう。サポートからの『再ダウンロードできません』との返答の後、クレームのメールを送らなければ「返金」という回答は引き出せなかったと考えると、ちょっと釈然としないものがあります。以前のエントリの繰り返しですが、TimeMachineバックアップを使っていないユーザーなら、誰もが陥る可能性がある落とし穴だからです。

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今January Software Upgradeを無くすと救済はありません

＜追記：このエントリには後日談があります。コチラ＞

ここ数日書いている、iPod touch January Software Upgradeの件。

リンク: Macforest Weblog: January Software Upgradeが消えた.

リンク: Macforest Weblog: iPod touchユーザーは念のためJanuary Software Upgradeをバックアップしよう.

iTunes Storeカスタマーサポートから返答が来ました。

大変申し訳ございませんが、iPod touch January Software Upgradeは現在販売を終了しているため再ダウンロードをおこなうことができません。

なお、2008年6月9日（米国時間）、アップルは、iPod touch 2.0ソフトウェアアップグレードを近い将来に販売開始すると発表いたしました。iPod touchを最新のiPhone 2.0 ソフトウェアにアップグレードするための現在アップルから公開されている情報については、下記のページをご参照ください。なお、この情報は今後引き続き更新されます。：

http://www.apple.com/jp/ipodtouch/appstore/

つまり、今January Software Upgradeのデータを消失させると、アップルは「救済しない」ということです。ちなみにアップルは、January Software Upgradeをコンピュータ本体でバックアップするための詳しい情報を公開していませんので、うっかりしていると私と同じ落とし穴にはまります。とくに、TimeMachineではなく「Backup」でバックアップしている人は要注意だと思います。PowerBook G4にLeopardを再インストールしたとき自分がとった手順を思い返し、そのとき自分が書いたmixiの日記なんかも見返しましたが、やはり「BackUp」で「iTunesで購入したもの」をバックアップしています。そこに、January Software Upgradeのデータが含まれなかったようです。

え？　過去のTimeMachine バックアップはどうしたかって？

TimeMachine、何度かコケてその都度データ削除してますから……。

そうそう。アップルってこういう会社だったよね。思い出しました。iPhone欲しいと思ってたけど、（ソフトバンクも含めて）いまいち信頼できないんで、当面は見送ります。

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iPod touchユーザーは念のためJanuary Software Upgradeをバックアップしよう

iPod touchのJanuary Software Upgradeを導入した方は、念のためファイルのバックアップをとっておいたほうが良いと思います。データは以下の場所にあるはずです。

ホーム＞ライブラリ＞itunes＞Mobile Applications＞iPod touch App Pack 4A93.ipa

私の場合、このデータがなくなってしまっていたために、iPod touchを復元したタイミングで、January Software Upgrade導入前に戻ってしまいました。

いつの段階で「iPod touch App Pack 4A93.ipa」がなくなったのか、だいたい検討はつきます。

リンク: Macforest Weblog: Leopardをインストールし直す.

でもって、先にも書いたように「.Mac」ユーザーにはおなじみの「Backup」のほうでもバックアップをとっていたので、iTunesライブラリや「Mail」のデータ、iPhotoライブラリ等はそちらから復旧させました。もしくは、どこにどんなデータが収まっているのか確実にわかるという場合は、Time Machineバックアップから手動でデータを持ってくることも可能です（一部は実際にそうしました）。

推測ですが、.Macの「Backup」アプリでバックアップ項目を選択する際、QuickPicのタブで「iTunesで購入したもの」や「アプリケーションの環境設定」なんかを選択しても、先の「iPod touch App Pack 4A93.ipa」がバックアップされないのだと思います。

で、アップルのサポートにメールを出し、催促もしたのですが、帰ってきた返事は「お客さまからお問い合わせいただいている件に関しましては、iTunes Storeの担当部門にて引き続き詳細の確認をおこなっております。」というもの。もしかしたら、January Software Upgradeの販売が終了してしまった今、そのデータを無くしたユーザーに対してどう対応するかというフローが存在していないのかもしれませんね。それはそれで「極めてAppleらしい」と言えますが。

まぁ、しばらく待ってみることにします。

関連リンク: Macforest Weblog: January Software Upgradeが消えた.

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January Software Upgradeが消えた

iPod touchのスリープ／解除ボタンが効かなくなってしまい、iPod touchを本体側からリセットさせたのですが、直りませんでした。次にiTunes側から「復元」。これでようやく直りました。

が、表題のとおり「January Software Upgrade」が消えました。

PowerBook G4からMac miniに買い替えたとき、January Software Upgradeのデータが移行されなかったのでしょうか。それか、PowerBook G4で一度Leopardをインストールし直して、Time Machine バックアップ等からデータ移行したのですが、そのときに移行できなかったのでしょうか。

しかたがないので、iTunes Storeのサポートに連絡です。iTunes Storeの購入履歴からはエラーが出て送信できないので、アップルのサポートページから送りました。今、返答待ちです。

しかし気になるのが、実はもうJanuary Software Upgradeが購入できなくなっていること。果たして私は、January Software Upgradeを再ダウンロードすることができるのか!?

なんかもう、iPod touchは デジタルフォトフレームで良いような気がしてきました……。

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iPod TouchのJanuary Software Upgrade、喜びもつかの間？

iPod touchでメールの読み書きができるようになったのを喜んだのも束の間、日本語のメール作成がまるで使い物にならないことがわかりました。なんと、句読点や感嘆符等の約物を入力すると、離れたところに入力されてしまいます。まっさらな状態から書くときは気づきませんでしたが、入力している行の下に、引用などで行が存在している状態だとこの現象が起きるのです。

マップの経路検索が日本では使えないところまでは、まぁ許せたんですけどね〜。

追記：その後、メールだけではなく「メモ」や「連絡先」でも同じ問題が発生していることがわかりました。ということはファームのほうの問題ですね。

とりあえずiPod touchをアップデート

MacBook Airの薄さと割り切りの良さにはさすがに驚きましたが、今23万円もコンピュータに費やすわけにはいかないし、PowerBook G4もまだ使い物になっているので、私はささやかながらiPod touchのアップデートを購入しました。その前にiTunesをアップデートしてQuickTimeをアップデートして……と、少々面倒ではありましたけど。

個人的には、地図を見ていて飽きない人種なので「マップ」の搭載がうれしい。もちろん、iPod touchでメールの読み書きができたり、「メモ」が搭載されたことも大きいですね。これで、アドレスブックをメモ帳がわりに使う必要もなくなりました（これはこれで、かなり使えるんですけど）。

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